Язык рук

В танце рук проходит паток мыслей.

С. Эйзенштейн

Язык рук или жестов всегда индивидуален и в высокой степени инфор­мативен. Например, А. Брассер, записавший за 25 лет около 250 тыс. свидетель­ских показаний, утверждает, что главным показателем правдивости свидетеля являются его глаза и руки. "Говорить человек может, что угодно. А вот глаза и руки его обязательно выдадут, они ничего не могут скрыть и расскажут гораздо больше, чем слова", — считает А. Брассер [8].

Помимо индивидуальных язык жестов имеет также общие особенности, за­висящие от национальной принадлежности, возраста и пола человека, уровня его культуры и других признаков. Так, английский психолог М. Арджайл, изу­чавший во время кругосветного путешествия язык жестов, установил, что в среднем на протяжении часового разговора финн использует жестикуляцию один раз, итальянец — 80, француз — 120, а мексиканец — 180 раз [ 1].

А. Штангль в своих работах приводит множество жестов, особенно рук и кисти, "чтение" которых позволяет лучше понимать собеседника. Приведем некоторые из этих жестов и их интерпретацию [9].

• Вяло свисающие вдоль тела руки: пассивность, отсутствие готовности к действию, недостаток воли.

• Скрещенные на груди руки: защитная реакция, известная изоляция, не­которое выжидание.

• Руки заложены за спину: отсутствие готовности к действию, а также скрывание смущения, робости, затруднительного положения.

• Открытая ладонь обращена вверх: жест объяснения, убеждения, откры­того представления, отдавания.

• Одна или обе руки спрятаны в карманах: скрывание затруднений, не­уверенности, потеря непосредственности.

• Рука сжимается в кулак: концентрация, овладение волнением, стремление к самоутверждению.

• Потирание рук: человек находится во власти приятных, удовлетворяю­щих его мыслей.

• Рука что-то берет или делает движение в этом направлении: непосред­ственно телесное, материальное захватывание, часто признак жадного, слишком много думающего о материальном человека.

• Движения рук, закрывающие лицо или его часть: желание скрыть, спря­тать, утаить свое состояние; задумчивость или затруднение.

• Стирающее движение по лбу: стирание нехороших мыслей, плохих пред­ставлений или концентрация на размышлениях.

• Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь (например, дру­гую свою руку): мягкий нрав, благодушное настроение.

• Напряженно выпрямленный указательный палец: знак концентрации на внутреннем безотносительно к другим людям.

• Указательный палец, прямой, кладется на край губ: чувство неуверенно­сти, поиск причин, помощи.

• Палец засунут в рот: наивность, удивление, состояние рассеянности, не­понимания.

• Палец касается глаз или ушей: знак некоторой неловкости, известная робость, поиски бегства.

• Кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены: высокая степень внима­ния и концентрации, направленные на тончайшие детали.

• Руки упираются в бедра: потребность в усилении и упрочении, демон­страция твердости и превосходства; вызов, бравада от наивной до злоб­ной формы, Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства слабости или смущения.

• Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-либо (на­пример, о стол, спинку стула, низкую трибуну): стремление к духовной опоре или внутренней уверенности.

"Чтению" языка рук и в целом жестов посвящается в последнее время все больше исследований, особенно за рубежом (например, Г. Калеро, Д. Ньюрен — берг, А. Штангль, С. Данкелл, А. Пиз), что свидетельствует о высокой прогнос — тичности поведения человека на основе наблюдения за его внешними прояв­лениями. Эти данные все шире применяются в различных областях прикладной психологии, а также в практике повседневного человеческого общения.

Невербальная коммуникация как своеобразный язык чувств является та­ким же продуктом общественного развития, как и язык слов. К средствам невербальной коммуникации относятся жесты, мимика, интонация, паузы, поза, образуя знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменя­ющую средства вербальной коммуникации — слова [4].

Каждый жест человека — как слово в языке. Читая жесты, мы осуществ­ляем обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе взаи­модействия, а жестовые группы —важная составляющая обратной связи. "Бес­словесная" обратная связь может предупредить о том, что вам нужно изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного результата в общении с аудиторией, производственной группой или конкретным собеседником.

Приведем несколько описанных американскими специалистами в области коммуникации Д. Ньюренбергом и Г. Калеро [5] групп жестов, которые вы­ражают различные позиции человека в процессе общения.

Жесты открытости. Эго раскрытые руки ладонями вверх (жест, связан­ный с искренностью и открытостью); пожимание плечами, сопровождающееся жестом раскрытых рук (обозначение открытой натуры); расстегивание пид­жака (люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают или даже снимают пиджак в вашем присутствии). Например, когда дети гор­дятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда они чув­ствуют свою вину или настороженно воспринимают ситуацию, то прячут руки либо в карманы, либо за спину. Замечено, что при успешности деловых пере­говоров наблюдается следующая жестовая группа: сидящие участники рассте­гивают пиджаки; распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к сто­лу, который отделяет их от собеседника.

Жесты защиты (обороиительиости). Это жесты, которыми человек реа­гирует на возможные угрозы, на конфликтные ситуации: руки, скрещенные на груди, используют для выражения обороны. Когда собеседник скрещивает руки, следует пересмотреть собственные жесты или речь, ибо партнер начинает ухо­дить от обсуждения; руки, сжатые в кулаки, также указывают на защитную реакцию собеседника.

Жесты оценки. Это жесты, относящиеся к задумчивости и мечтательнос­ти: "рука у щеки" (люди, опирающиеся щекой на руку, обычно глубоко погру­жены в раздумья); жесты критической оценки: подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы — ниже рта (позиция "подождем — посмотрим"); человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают (позиция "это замечательно!"); на­клоненная голова (жест внимательного слушания. Например, если у большин­ства слушателей в аудитории головы не наклонены, значит, группа в целом не заинтересована излагаемым материалом); почесывание подбородка (жест "хо­рошо, давайте подумаем" используется, когда человек занят процессом приня­тия решения); жесты с очками (протирают стекла, берут в рот дужку очков и т. п.) — это пауза для размышления, человек выигрывает время для обдумы­вания своего положения перед тем, как оказать более решительное сопротивле­ние, требуя пояснений или ставя вопрос; расхаживаиие — жест, обозначающий попытку человека решить сложную проблему или принять трудное решение; пощипывание переносицы — жест, обычно сочетающийся с закрытыми глаза­ми, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Жесты подозрения и скрытности: рука прикрывает рот (собеседник ста­рательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу); взгляд в сторо­ну (показатель скрытности); ноги (или все тело) обращены к выходу — явный знак того, что человек хочет закончить встречу, беседу или то, что про­исходит; потрагивание или легкое потирание носа (обычно указательным паль­цем) — знак сомнения (другие разновидности этого жеста — потирание ука­зательным пальцем за или перед ухом, потирание глаза).

Жесты доминантности — подчиненности. Превосходство может быть вы­ражено в приветственном рукопожатии: когда человек крепко пожимает собе­седнику руку и поворачивает ее так, что его ладонь лежит поверх чужой, он пытается выразить физическое превосходство. И наоборот, когда человек про­тягивает руку ладонью вверх, он демонстрирует готовность принять подчинен­ную роль. Когда рука человека при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, при этом большой палец находится снаружи, то это выражает его уверенность в превосходстве над собеседником.

Жесты готовности: руки на бедрах — первый признак готовности (его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих очереди). Вариация этой позы в положении сидя — человек сидит на краю стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются на колени (так сидят непосредственно перед заклю­чением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти).

Жесты перестраховки. Многие жесты пальцев отражают неуверенность, внутренний конфликт или опасения. Так, ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец ручкой или каран­дашом. Другие жесты этой группы — переплетенные пальцы рук; при этом большие пальцы нервно потирают друг друга; пощипывание кожи; трогание спинки стула перед тем как на него сесть при собрании других людей. Для женщины типичный жест усиления внутренней уверенности — медленное и изящное поднимание руки к шее.

Жесты фрустрации: короткое дыхание, часто соединенное с различными неясными звуками типа стона, мычания (тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает коротко дышать, и продолжает доказывать, может стол­кнуться с серьезными неприятностями); тесно сцепленные, напряженные руки — жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет большого успеха); руки тесно сжимают одна другую — это наблюдается, когда человек попал в "пере­делку" (например, должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвине­ние против него); защитное поглаживание шеи ладонью (во многих ситуациях, когда человек занимает защитную позицию) — женщины обычно сочетают этот жест с поправлением прически.

Жесты доверия: пальцы соединяются наподобие купола храма (жест "ку­пол") — это означает доверительность, но часто некоторое самодовольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях на­чальник — подчиненный, при этом чем выше ранг руководителя, тем выше он держит руки).

Жесты авторитарности: руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх — типичная авторитарная поза (так часто стоят милиционеры, высшие руководители, армейские командиры). В целом, если вы хотите дать понять свое превосходство, то все, что надо сделать — это физически подняться над дан­ным человеком, — сесть выше, если вы оба сидите, или встать.

Жесты нервозности: покашливание, прочищение горла (те, кто часто про­чищает горло, чувствуют себя неуверенно и беспокойно); локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук — расположены прямо перед ртом (такие люди играют с партнерами в "кошки-мышки", пока те по­зволяют им "раскрыть карты", указанием на что служит убирание рук обратно на стол); позванивание монетами в кармане — указывает на озабоченность че­ловека относительно денег или их нехватки; подергивание себя за ухо — при­знак того, что собеседник хочет перебить разговор, но сдерживается.

Жесты самоконтроля: руки заведены за спину, и там одна сильно сжима­ет другую, другая поза — сидящий в кресле человек со скрещенными лодыж­ками и вцепившись в подлокотники руками (типична для ожидающих при­ема у зубного врача). Такие позы — сигнал о желании человека справиться с сильными чувствами и эмоциями.

Жесты скуки: постукивание по полу ногой или щелканье колпачком руч­ки; голова в руке, т. е. голова лежит в ладони; машинальное рисование на бума­ге; пустой взгляд ("я смотрю на вас, но не слушаю").