Кросс-культурный тренинг может быть эффективным. Блэк и Менденхалл (Black, Mendenhall, 1990) осуществили обзор двадцать девяти работ, замеряющих реакции людей в отношении тренинга (его положительных эффектов). Во всех работах, замеряющих эффективность межличностных отношений, обнаружилось улучшение; во всех работах, замеряющих изменения в восприятиях, эти изменения были обнаружены; и во всех работах, стремящихся снизить влияние культурного шока, им удалось это сделать.
В целом подобные эффекты были обнаружены и в полевых исследованиях, но не в лабораторных. Это может быть обусловлено ограниченностью времени, в рамках которого мы можем использовать лабораторные условия. Несколько часов тренинга недостаточно для того, чтобы произошли какие-то существенные изменения. Более того, в полевых исследованиях используются волонтеры, которые мотивированы на успешное функционирование за границей. Если бы мы попытались пригласить на тренинг обычную не заинтересованную публику, скорее всего, положительных результатов мы бы не получили. И это ни в коей мере не зависит от того, насколько хорош тренинг или сам тренер; если тренируемые сами не хотят изменяться, они не будут этого делать. Тем не менее, исследования с использованием контрольных групп и лонгитюдных процедур, проанализированные Блэком и Менденхаллом (Black, Mendenhall, 1990), фиксируют ряд впечатляющих результатов, которые обнадеживают и способствуют дальнейшему совершенствованию и разработке методов кросс-культурного тренинга. Мета-анализ, статистически объединяющий результаты различных исследований, также обнаружил эффективность кросс-культурного тренинга (Deshpande, Viswesvaran,1992).
Тренинг чаще обеспечивается своим сотрудникам японскими и корейскими компаниями, чем американскими корпорациями. Однако в последнее время, когда сильно возрос уровень неудачных назначений сотрудников для работы за границей, американские компании начали активнее заниматься проблемами кросс-культурного тренинга. Например, Дженерал Моторс сейчас тратит около полумиллиона долларов ежегодно для обеспечения тренинга порядка 150 американцев и членов их семей, командируемых за границу (Lublin,1992). В подавляющей массе тренинг обеспечивается консультативными фирмами, и оценки его эффективности не проводилось. Эти фирмы стоят на позиции, что тренинг, по крайней мере, не приносит никакого вреда, поэтому нет необходимости оценивать его эффективность. Однако чтобы кросс-культурный тренинг имел «научную» основу, его необходимо изучать и модифицировать с учетом оценок его эффективности