Разнообразие культур несет в себе как положительные, так и отрицательные аспекты (Jeckson, 1991). Считается, что наличие положительных аспектов подтверждается тем, что гетерогенные группы, в сравнении с однородными, проявляют больше творчества и приходят к более качественным решениям проблем (Mc Grath, 1984; Triandis, Hall, Ewen, 1965; Willems, Clark, 1971). Например, банки функционируют с большей эффективностью, по сравнению со средним уровнем, когда они управляются группами профессионалов, имеющих экспертный опыт в различных сферах функциональной деятельности (Bantel, Jackson, 1989). Однородность часто ассоциируется с «групповым мышлением» (Janis, 1972, 1982 ), что приводит к менее качественному решению проблем.
Отрицательные аспекты разнообразия связаны, как полагают, с меньшим уровнем сплоченности, обусловленным межкультурным конфликтом, и различием субъективных культур (Jackson at аl., 1991). Долговременные исторические свидетельства борьбы и противостояний по национальным, религиозным, расовым, территориальным и племенным разногласиям во всем мире не вызывают сомнения в том, что неэффективное управление культурным разнообразием может приводить к катастрофическим последствиям.