Бизнесмены, занимающиеся международным бизнесом, сталкиваются с конфликтами, вызываемыми отношением ко времени и графикам. Рассмотрим вначале Европу, где пунктуальность, например, рассматривается по-разному, в зависимости от того, где вы находитесь, в южной части континента или в северной.
Предположим, что вы — специалист по экспорту, и вам по плану необходимо встретиться со своим заказчиком из Гамбурга завтра в 9 часов утра. Зная, какое внимание уделяют немцы пунктуальности, подумайте, когда вы должны прибыть в его офис, чтобы считаться пунктуальным? Ветераны немецкого рынка скажут вам: 8.55.
Если вы прибудете туда ровно в 9. 00, это тоже будет приемлемо, но прибытие за пять минут до начала покажет, что вы так же, как и ваш заказчик, считаетесь со временем.
Самое худшее — опоздать. Это говорит об отсутствии дисциплины. Некоторые немцы считают, что если вы опоздали на десять минут на встречу, значит вы на десять недель можете задержать поставки. В большинстве монохронных культур пунктуальность и надёжность считаются тесно связанными понятиями.
Предположим, что ваша следующая встреча должна состояться в Мюнхене. Баварцы не так трепетно относятся ко времени, поэтому вы можете прибыть туда просто вовремя, а можете и на две минуты опоздать. Это не помешает вам заключить сделки на продажу. Можете быть уверены, что ваш местный коллега будет пунктуальным.
39
КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ