V. I. Pischik, A. V. Mikerova
Rostov-on-Don, Institute of management, business and law
Cross-cultural investigation of mentality of managers working for the Italian and Russian companies
There are represented the results of cross-cultural research of valuable orientations, social directions, peculiarities of behavior and mental types that managers working for the Italian and Russian companies possess. The urgency of the research is based on the development of foreign partnership in the Russian business and on the necessity of investigating psychological peculiar features of foreign colleagues. The novelty of the research is proved by the fact that there is not an investigation of the modern representatives from the Italian companies; the research also offers a set of original methods analyzing peculiarities of mentality.
Актуальность данного исследования обусловлена ростом зарубежного партнерства в российском бизнесе и необходимостью в познании психологических особенностей иностранных коллег. Сегодня распадаются сотни «совместных предприятий» в связи с тем, что в их общей работе возникали проблемы, связанные с культурными различиями. Ясно, что большинства проблем можно было бы избежать, если бы партнеры более близко познакомились с ментальностью друг друга. Данных исследований в отечественной психологии не так много (Касьянова, 2003; Крысько, 2002; Лежнева, 2003; Сухарев…, 1997; Шихирев, 2000), можно отметить и некоторые переведенные издания (Кросс-культурная психология, 2007; Льюис, 1999, Мацумото, 2003; Триандис, 2007, Холден, 2005).
В этой связи целью данного исследования выступило изучение социально-психологических характеристик ментальности итальянских и российских менеджеров. Объектами выступили — 40 менеджеров двух компаний по производству шин («Pirelli» и «Нижнекамскшина»). Применялся следующий методический инструментарий: методика «Выявления ценностной обусловленности социальной идентификации» (Сикевич,2005), выявляющая систему ценностных установок; опросник «Типы ментальности» (Пищик, 2007), выявляет преобладание традиционного, переходного, инновационного и постинновационного типов ментальности; методика «Культурно — ценностный дифференциал» (Солдатова, 1998) измеряет групповые ценностные ориентации: на группу, на власть, друг на друга и на социальные изменения; методика «Стили общения» (Мэннинг,
2003) , выявляет поддерживающий, эмоциональный, рефлексивный, руководящий стиль общения.
В результате проведенного исследования по первой методике было выявлено, что итальянские менеджеры имеют такие качества как: душевность, сопереживание, адекватная самооценка, адекватная реакция на поступки окружающих, осторожность, расчетливость, лидерство, трудолюбие, активная позиция в следовании моральным нормам, материальное благоустройство. Менеджеры итальянских фирм чаще всего ведут себя открыто, показывают свою заинтересованность в работе и при этом чаще всего являются доминантными. Окружающие люди ими оцениваются как трудолюбивые, адекватно оценивающие себя, а деятельность власти, по мнению большинства правильно выстроена, они оценивают ее как сдержанную, адекватно реагирующую на поступки окружающих.
Менеджерам российской фирмы свойственны такие качества, как: сдержанность, самообладание, душевность, адекватная самооценка, открытость, материальное благоустройство. Менеджеры российских фирм считают свое поведение сдержанным и открытым, окружающие их люди трудолюбивые, адекватно оценивающие себя, а деятельность власти оценивается как хитрая, расчетливая, продуманная, для правильного построения своей деятельностью и умения утвердить себя как лидирующую доминанту.
Далее проведены исследования и выявлены типы ментальности у менеджеров итальянской и российской фирм. Из полученных результатов видно, что у менеджеров итальянской фирмы ментальность основана на ценностях горизонтального коллективизма, который предполагает следование традициям, отношения между людьми более честные и дружественные. Ментальность менеджеров российской фирмы основана на ценностях вертикального индивидуализма, предполагающего менее закрытые отношения, адекватную позицию в жизни, рациональность, ориентацию на личные достижения.
Применение методики «Культурно — ценностный дифференциал» показало, что среди итальянских менеджеров проявляются: групповая сплоченность, взаимовыручка, верность традициям, осторожность, по отношению друг к другу, сердечность, тепло, открытость, уважение по отношению к власти, законопослушность, по мотивам достижения уступчивость. У менеджеров российской фирмы проявляются по отношению друг к другу агрессивность, соперничество, при этом верность традициям, по отношению к власти идет недоверие, своеволие, но при этом законопослушность, осторожность, ориентация на перспективу, устремление в будущее.
По стилю общения две выборки схожи. Менеджеры российской фирмы являются конкурентоспособными, авторитарными, общительными, смелыми, способными оказать поддержку, контролирующими себя, серьезными, открытыми, с чувством юмора, ищущими внимания, чуждыми условиям. Менеджеры итальянской фирмы являются конкурентоспособными, послушными, способными к принятию решения, общительными, способными пойти на риск, смелыми, контролирующими себя, серьезными, методичными, открытыми, с чувством юмора, дружелюбными, ищущими внимания, предусмотрительными, сдержанными. Ментальность менеджеров российских и итальянских фирм схожа по самооценке, открытости, но имеются и различия. Итальянские менеджеры считают себя более материально благоустроенными, а так же итальянские менеджеры считают себя лидерами, доминантными, трудолюбивыми. Если говорить о взаимоотношении окружающих людей этих двух стран, то они очень схожи. Они адекватно оценивают себя, людей окружающих их считаются трудолюбивыми, открытыми.
В ходе исследования наблюдались различия выборок по показателю отношение к власти. Итальянские менеджеры оценивают свою власть в большей степени сдержанной, самообладающей, адекватно реагирующей на поступки окружающих. В России намного меньше доверия к власти, власть рассматривается как хитрая, ловкая, умеющая все сделать, так как ей будет выгодно, при этом осторожно и расчетливо. Российской ментальности присущ патернализм (Сикевич, 2005).
Если говорить о профессиональной деятельности, то итальянским менеджерам свойственна традиционная ментальность, основанная на ценностях горизонтального коллективизма, предполагающая следование традиционным отношениям между людьми, более честным и дружественным. В российских фирмах ментальность основана на ценностях вертикального индивидуализма, предполагающего менее закрытые отношения, ориентацию на личные достижения.
В результате сравнительного анализа можно сделать вывод, что ментальность исследуемых фирм схожа, но при этом у нее есть четкие различия, которые важны для развития компаний. Требованья к менеджерам этих фирм отличаются, например, в итальянских фирмах при подборе специалиста больше внимания уделяется личности, внешним характеристикам и потенциалу будущего сотрудника. В западных компаниях более внимательно относятся к выбору сотрудников. При подборе персонала на иностранные компании мы часто сталкиваемся с просьбой провести психологическое тестирование кандидатов. От российских же компаний таких запросов практически не поступает. Инофирмы, работающие на российском рынке, являются привлекательными для соискателей. Работать в иностранной компании всегда считалось престижным. Работа в западном представительстве дает возможность перейти в российскую компанию и получить более высокую должность.
Список литературы
Касьянова К. О русском национальном характере. — М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.
Кросс-культурная психология. Исследования и применение / Пер. с англ.
— Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2007.
Крысько В. Г. Этнопсихология и межнациональные отношения. — М.: Экзамен, 2002.
Лежнева Т. И. Национальный характер россиян и испанцев. Точки соприкосновения // Гуманитарий. История и общественные науки (Сборник научных трудов). Выпуск V. — М.: МПГУ, 2003. — С. 86-97.
Льюис Р. Д. «Деловая культура в международном бизнесе» (от столкновения к взаимопониманию) Практическое руководство. — М.: Дело, 1999.
Мэннинг Дж., Рис Б. Психология продаж. Искусство партнерских отношений. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003.
Пищик В. И. Тенденции трансформации ментальности поколений. — Ростов-на-Дону: Изд.-во СКНЦ ВШ ЮФУ, 2007.
Психология и Культура / Под. Ред. Д. Мацумото. — Спб.: Питер, 2003.
Сикевич З. В. Социологическое исследование: практическое руководство.
— СПб.: Питер., 2005. — С. 300-303.
Солдатова Г. У. Психология межэтнической напряженности. — М.: Смысл, 1998. Сухарев В. А., Сухарев М. В. Психология народов и наций. — Д.: Сталкер. 1997. Триандис Г. К. Культура и социальное поведение. — М.: Форум, 2007.
Холден Н. Дж. Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. — М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000.
Саратов, Пединститут СГУ имени Н. Г. Чернышевского