Левая рука. Левая рука в мусульманской, индуистской и буддистской культурах считается нечистой. Избегайте прикасаться к людям или вручать им какие-то предметы, например, визитные карточки, левой рукой. Один американец, работавший менеджером в Индонезии, самой населённой мусульманской стране, узнал, что подписывать документы левой рукой можно, но вручать их людям надо только правой.
Один участник семинара "Переговоры в Тихоокеанском регионе" в университете штата Висконсин спросил, как быть в Таиланде. Ему приходилось бывать в Бангкоке и он знал, что левая рука там считается нечистой. Но в то же время он знал и то, что для проявления уважения высокопоставленной особе ей надо вручить подарок или визитную карточку обеими руками.
Мы объяснили ему, что тайцы и другие народы Азии нашли, как избежать этой проблемы. Они предложили процедуру вручения подарка правой рукой, поддерживая правую руку левой, таким образом, используя обе. Но только правая (чистая) касается того предмета, который даришь.
Подошва вашей обуви. Подошва обуви или ступня также считаются нечистыми в тех же культурах. Иностранцы должны избегать скрещивать ноги так, чтобы была видна подошва.
Сжатый кулак. Во время своей первой презентации в Юго-Восточной Азии я подчёркивал ключевые моменты, постукивая по ладони своей левой руки кулаком правой. Когда некоторые из аудитории заёрзали, я
58
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
Понял, что допустил ошибку. После доклада местные коллеги сказали мне, что это означает неприличный сексуальный жест.
Указательный палец: указывание. Во всей Восточной и Юго-Восточной Азии считается грубым показывать на кого-то указательным пальцем. Вместо этого используется вся рука, ладонью вниз — в Японии, сжатая в кулак и с большим пальцем наверху — в большинстве стран АСЕАН. Можно также дернуть подбородком в нужную сторону. Самый тонкий способ — это просто бросить взгляд в ту сторону, на которую вы хотите обратить внимание.
Указательный палец: просьба приблизиться. Во время одного из моих семинаров в колледже бизнеса в Копенгагене профессор открыл лекционный зал и позвал своего коллегу согнутым указательным пальцем, таким знакомым жестом для всей Европы и Америки. Это дало мне возможность объяснить участникам семинара, что во всей Азии этот самый жест используется, чтобы звать собак и проституток. Если вы хотите позвать кого-то, не собаку и не ночную бабочку, это делается правой рукой, сложенной чашечкой.
Постукивание по голове. Неевропейцы удивляются, как язык тела может так отличаться на широких просторах Евроазиатского континента. Постукивание по голове является одним из примеров.
• Во Франции, Италии и Германии если вы постукиваете паль
цем по виску или лбу, глядя человеку в глаза, вы говорите:
"Ну и дурак!" Но будьте осторожны в Германии, где это мо
жет вам обойтись в 150 марок штрафа, если вас застукает на
этом полицейский.
• В Испании или Великобритании этот же жест означает: "Я
такой умный!"
• В Нидерландах будьте внимательны. Если голландец постуки
вает по правой стороне головы указательным пальцем, это
значит: "Ты такой умный". Но если он постукивает по лбу
пальцем горизонтально, он говорит: "Ты — круглый идиот!"
Знак "Большой палец вверх". С этим тоже будьте осторожны. Хотя он и становится универсальным знаком, обозначающим "Великолепно!", но ещё не стал таким полностью. В Германии и других странах Европы он означает "номер один". Но для многих европейцев и для Ближнего Востока — это очень грубый сексуальный знак.
Знак "Мир". Два пальца, указательный и средний, сложенные буквой V, во время Второй мировой войны означали победу. Но если вы случайно повернули руку ладонью внутрь, тут вы и попались. Если такое случится, вам надо немедленно убираться с того места, где находитесь, так
59
КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
Как это всё равно что поднять средний палец и показать его кому-то, что считается самым неприличным и оскорбительным жестом.
Знак "ОК". Сложенные в кружочек большой и указательный пальцы являются самым двусмысленным и опасным жестом. Но большинство из его значений являются вполне безобидными:
• Американские астронавты: "Всё в порядке. Все системы рабо
тают!"
• Для японцев кружок означает монеты, значит "А теперь бу
дем говорить о деньгах".
• На юге Франции этот знак означает ноль, таким образом, его
значение прямо противоположно японскому, т. е. "ничего" или
"чепуха".
• Но на Пиренейском полуострове, в Латинской Америке, в не
которых частях Европы и в России ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! В этих
культурах он означает вульгарный сексуальный намёк — чрез
вычайно оскорбительный. Риск его использования настолько
огромен, что я исключил его из употребления, чтобы не попа
дать в двусмысленные ситуации.