В главе 3 мы рассматривали проблемы вербальной коммуникации, с которыми сталкиваются бизнесмены. В данной главе мы рассмотрим те трудности, которые возникают из-за различий в невербальной коммуникации.
Люди из разных культур по-разному понимают язык тела, так же как и речь, устную или письменную. К счастью, невербальный язык можно выучить значительно быстрее, чем вербальный. Существует три типа межличностного общения или коммуникации:
• Вербальная коммуникация осуществляется при помощи слов
и их значений.
• Паравербальная коммуникация включает громкость высказы
вания, значение молчания и значимость перебивания друг друга.
• Невербальная коммуникация (её также называют языком тела) —
это общение без использования слов.