Этот путеводитель по проведению переговоров в разных куль­турах был бы неполным без взгляда на то, как успешно вести бизнес на трудных рынках, где процветает коррупция, а взяточничество официаль­ных лиц стало обычной практикой. Вопрос о международном взяточничестве неоднократно упоминался клиентами семинара Глобал Менеджмент, а также участниками семина­ра со всего мира как вопрос, вызывающий всеобщую озабоченность. Официальная […]

Здесь тоже существует много различных запретов. Умный биз­несмен полагается на советы местного знакомого. Ниже приводятся не­которые табу на еду и напитки: • Соблюдающие традиции мусульмане не пьют алкоголь и не едят свинину. Многие также избегают улиток. Эти же табу на пищу распространяются и у евреев. • Индуисты избегают как говядины, так и свинины, многие из […]

В Азии и на Ближнем Востоке гостям предлагают горячий чай или кофе. Практичные гости ждут, пока хозяин первым отхлебнёт, затем берут чашку. Гости всегда принимают предложенные напитки как сим­вол гостеприимства, и не просят принести то, чего нет на столе. Если вы 69 КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ Попросите кока-колу, этим можете смутить хозяев, так как именно […]

Предположим вас пригласили на обед в семью вашего потен­циального партнёра по совместному предприятию. Вы должны принести хозяйке цветы, не так ли? Ознакомьтесь с некоторыми табу по этому поводу: • Не дарите красные розы, так как они говорят о том, что вы романтически настроены по отношению к хозяйке. • Желтые розы, подаренные мужчиной во Франции, говорят […]

• ЧТО дарить: обязательно обратите внимание на то, чего нельзя дарить в той или иной культуре. Не дарите острые предметы — в некоторых культурах они символизируют конец отноше­ ний. В Китае не дарят часы, которые приносят несчастье, потому что по-китайски слово «часы» созвучно со словом «смерть». • Хорошо дарить письменные приборы, марочный виски или коньяк […]

В отличие от многих культур, ориентированных на сделку, люди из ориентированных на взаимоотношения культур высоко ценят обмен подарками, потому что это принятый способ установления и ук­репления личных отношений. В этих вопросах умные бизнесмены пола­гаются на местные контакты или консультируются с некоторыми сведу­щими людьми. Следующие советы дадут читателям некоторые представ­ления о сложности обмена подарками между представителями […]

Многие приезжающие в Соединённые Штаты шокированы тем, как небрежно американцы относятся к визиткам. Они могут засунуть её в задний карман, швырнуть на стол, нацарапать на ней что-то или даже использовать её вместо зубочистки за столом. Более формальные культуры относятся к визитным карточкам с боль­шим уважением. Мне всегда нравится наблюдать за ритуалом обмена карточками в Японии, […]

Многие культуры пользуются стандартными выражениями вер­бальных приветствий. Например, американцы часто говорят: «Привет, как вы себя чувствуете?». Некоторые представители Азии и Европы сму­щаются, услышав этот риторический вопрос, думая, что янки и действи­тельно интересует их здоровье. Фактически, это ничего не значащее Бб БИЗНЕС-ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ В ГЛОБАЛЬНОМ МАСШТАБЕ Выражение требует автоматического ответа «Прекрасно! А как вы пожи­ваете?» […]

Чем более формальной является культура, тем больше вы бу­дете обязаны обращаться к собеседнику по фамилии и указывать его титул или звания. Это представляет проблему для американцев и австра­лийцев, работающих на рынках Азии. Например, вам совсем не обязательно знать полное имя корейца, осо­бенно если он является вашим заказчиком или потенциальным заказчи- 65 КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ […]

Неевропейцев часто смущает тот набор ритуалов, связанных с поцелуями в такой мультикультурной мозаике, которой является Евро­па. Вот небольшой путеводитель: • Не волнуйтесь, если вы поцелуете кого-то или вас поцелуют при первой встрече. • На последующих встречах иностранцам можно отказаться от обмена поцелуями, если они этого не желают. Для многих представителей стран Азии это будет большим […]