Некоторые мужчины-арабы проявляют своё дружелюбие к другим мужчинам, приближаясь к ним так близко, что можно узнать, что они ели на обед. Если ваш воздушный шар, т. е. личное пространство, значительных размеров, вы инстинктивно отойдёте на шаг назад, что, конечно, послужит сигналом арабу, что вам он не нравится. Это не очень хорошее начало продуктивных деловых отношений. С другой стороны, бизнесмен с незначительным воздушным шаром, т. е. с ограниченным личным пространством, на встрече со своим партнёром из Восточной Азии или Северной Европы рискует тем, что его могут принять за настроенного враждебно человека, который может даже чем-то угрожать.
В первые недели своего пребывания в Италии я пытался избежать вторжения в своё личное пространство тем, что между собой и своими партнёрами ставил стол. Но многочисленные посетители с чувством стадности из разных регионов Италии и Средиземноморского бассейна обходили стол и приближались ко мне вплотную или перегибались через стол, чтобы быть ко мне поближе. У меня было такое ощущение, что они были агрессивны и постоянно угрожали мне.
Однако когда я понял, почему итальянцы и другие народы Средиземноморья пытаются приблизиться ко мне, я во время переговоров стал лучше себя чувствовать.
Экспрессивные люди предпочитают более тесный физический контакт на публике, чем представители сдержанных культур. Рис. 7.3 классифицирует культуры по степени, допускающей приемлемое поведение.
Рис.7.3
КУЛЬТУРЫ ВЫСОКОЙ СТЕПЕНИ КОНТАКТА
Арабский мир и регион Средиземного моря Южная Европа и Латинская Америка
ВАРИАТИВНЫЙ КОНТАКТ
Центральная и Восточная Европа
Северная Америка Австралия, Новая Зеландия
КУЛЬТУРЫ НИЗКОЙ СТЕПЕНИ КОНТАКТА
Большинство азиатских стран Объединённое Королевство и Северная Европа
Ах, прикосновения!
Различия в том, как и к кому прикасаться, могут вызвать серьёзные проблемы даже для тех культур, которые находятся очень близко в
53
КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
Представленной таблице. Например, "умеренные" американцы намного чаще похлопывают по плечу, хватают за локоть или похлопывают по спине, чем британцы. Но с другой стороны, представители Латинской Америки часто обвиняют янки в снобизме и чванстве, потому что они не так реагируют на физический контакт.
Такие же различия существуют и между англичанами и французами, несмотря на то, что они разделены узким проливом. Несколько лет назад исследователи сравнивали при общении число прикосновений в парижских и лондонских кафе. Они провели подсчет, сколько раз сидевшие там пары брали друг друга за руку, за плечо и т. д. Они насчитали около 100 прикосновений в Париже и… можете сами догадаться, ноль — в Лондоне.
Даже при том, что французы имеют репутацию тактильного народа по сравнению с англичанами, такая большая разница между соседними странами предупреждает нас о том, чего можно ожидать, если мы ведём переговоры за границей.