Разрешение конфликта

Коллективистические культуры, по сравнению с индивидуалистическими, больше стремятся поддерживать гармонию межличностных отношений внутри своей группы. Это различие ориентаций у коллективистов выражается в предпочтении к ведению переговоров, чем к обращению в суды при разрешении противоречий и конфликтов (Leung, 1988). Тинг-Тумей (Ting-Toomey, 1988) выдвинул предположение, что индивидуалисты стремятся только к спасению своего лица и озабочены вопросами собственной автономии, делегирования, контроля и непосредственного, прямого разрешения конфликта. Поэтому они предпочитают прямые переговоры. В отличие от них, коллективисты одновременно озабочены тем, чтобы спасти и собственное лицо, и лицо оппонента, и стремятся избегать непосредственного, прямого разрешения конфликта. Таким образом, они при его разрешении предпочитают использовать непрямые стратегии ведения переговоров. В целом, арбитраж и посредничество являются предпочитаемыми стратегиями коллективистов.