Колосова А. А.
Современное преподавание межкультурной коммуникации в ВУЗе осуществляется, как правило, в трех основных формах: лекции, семинары занятия по иностранному языку. Однако в последние годы все большее внимание со стороны преподавателей межкультурной коммуникации привлекает такой активный социально-психологический метод как межкультур — ный тренинг. В отечественной литературе тренинг рассматривается как метод интерактивного обучения, процесс «интенсивной инкультурации и… аккультурации» (3; 94).
Тренинговые технологии включают в себя семинары-мастерские межкуль — турной коммуникации, симуляционные игры, межгрупповые диалоги, ролевые игры, «культурный ассимилятор» и другие. (Подробнее см.: 3; 94- 117).
Одним из наиболее широко применяемых методов обучения межкуль — турной коммуникации, развития и повышения межкультурной компетентности является «критический инцидент», один из шести «межкультурных» методов, описанных в зарубежной литературе(6; 220).
Термин «критический инцидент» в контексте межкультурной коммуникации используется в двух значениях. Во-первых, он означает межкультур — ное взаимодействие или опыт, который участники интеракции считают неэффективным, неудавшимся, неудовлетворительным и подробно о нем рассказывают. Кроме того, он используется в научных исследованиях.
Во-вторых, термин «критический инцидент» в контексте изучения и обучения межкультурной коммуникации означает, что описание подобных случаев выполняет педагогическую задачу.
«Критический инцидент» представляет собой краткое описание неудав — шегося или вызвавшего негативные эмоции межкультурного взаимодействия. Часто описываются невысказанные чувства одной или обеих сторон — участниц. Известно, что впервые такого рода «критические инциденты» были использованы в области межкультурной коммуникации известным психологом Г. Триандисом в 60-е годы, а затем и другими исследователями. (8; 127-40; 4).
Авторы книги «Межкультурное взаимодействие» приводят следующий пример «критического инцидента», описанного Р. Гибсоном.
На семинаре, который проходил в пятницу, принимали участие немецкие учёные. После представленного доклада началось горячее обсуждение. У приглашённого профессора из США, создалось впечатление, что участники дискуссии испытывали неприязнь друг к другу. Каково же было ее удивление, когда после обсуждения учёные вышли из аудитории в хорошем расположении духа, пожелав друг другу приятно провести предстоящие выходные. (6; 222).
При обсуждении того или иного случая участники тренинга говорят о своих собственных реакциях на имевшее место событие. Вместе с ведущим они обсуждают эффективность поступивших предложений. Тренер может спросить участников о том, как бы они чувствовали себя в этой ситуации и попросить их найти объяснения данному инциденту, исходя из различий между культурно обусловленными ценностями и нормами.
Ценность «критического инцидента» обусловлена тем, что он может быть использован в других «межкультурных» методах: «культурный ассимилятор», межкультурные диалоги, метод сопоставления культур.
Применение «культурного ассимилятора» как метода этнопсихологического воздействия подробно описано в «Практикуме» по этнопсихологии Т. Г. Стефаненко. (3; 154-157). Следует отметить, что включение критических инцидентов в общую схему культурного ассимилятора позволяет обращаться к ним не только в учебной аудитории, но и в целях самообучения.
«Критические инциденты» активно применяются зарубежными исследователями в межкультурных диалогах, представляющих собой краткий разговор между представителями двух культур, во время которого проявляются совершенно различные ценности, установки, взгляды на жизнь. В результате неверного предположения о культуре другого коммуникация нарушается или вызывает чувство фрустрации. Таким образом, межкультурные диалоги представляют собой «критический инцидент» в форме диалога.
«Критический инцидент» лежит в основе метода противопоставления (сопоставления) культур («контрастивный» метод). Этот метод предполагает проведение ролевой игры, в которой участники тренинга встречаются с «иностранцем». По окончании ролевой (симуляционной) игры во время опроса участников ярко проявляются ценности и нормы представленных культур. Преимущества этого метода заключаются в том, что он заставляет задуматься участников тренинга о том, как их культура воспринимается другими. (7; 56).
Исследования, посвящённые проблеме оценки эффективности «критических инцидентов» подтверждают обоснованность их применения при проведении межкультурных тренингов. (См.: 5; 67-80).
Подтверждая валидность «критического инцидента», многие исследователи отмечают, что эффективность тренинговых технологий в целом во многом зависит от самих участников тренинга и их предпочтений, отданных той или иной методике обучения, обусловленных влиянием культуры. (6: 265).
Как отмечает Т. Г. Стефаненко, эффективность тренинга может зависеть от двух показателей: степени изменений, происходящих с участниками тренинга, а также от степени удовлетворенности членов группы участием в тренинге. (3; 103).
Одной из наиболее простых форм оценки программы тренинга считается опрос участников. Он может проводиться как в письменной форме, так и в режиме он-лайн.
Колосова А. А,
Интересной представляется идея проведения подобных опросов не сразу по завершении тренинга, а несколько месяцев спустя.(6; 225), позволяющая наиболее объективно оценить знания, умения и навыки в сфере меж — культурного общения.
Что касается конкретных тренинговых упражнений, то в соответствии с учебным планом и программой, предусматривающими определенное количество часов, а также в зависимости от того, на каком курсе, в каком ВУЗе и для каких специальностей читается курс по межкультурной коммуникации, можно выбрать различные варианты заданий, обратившись к работам отечественных специалистов по активным методам обучения (1; 2; 3).
По результатам опроса, проведенного среди студентов, прослушавших курс по межкультурной коммуникации и принявших участие в выполнении тренинговых упражнений, можно сделать вывод о том, что в результате использования тренинговых технологий повышается «межкультурное сознание» участников тренинга, которые при столкновении с ценностями других культур приходят к более осмысленному пониманию самих себя.
Использование такого интерактивного метода как «критический инцидент» помогает развивать саморефлексию, учит слушать других, проявлять гибкость при межкультурном общении. Тренинговые упражнения становятся теми малыми резонансными «уколами-воздействиями», с помощью которых можно добиться необходимой мотивации к изучению межкультур — ной коммуникации, стимулировать стремление студентов к самоорганизации и самообразованию.