1. Создайте подходящую для себя атмосферу и позаботьтесь о том, чтобы вам не мешали.
2. Не торопитесь. Лучше всего распланировать разговор так, чтобы вас не прервали раньше времени.
3. Отвлекитесь от всего, что не относится к предмету разговора.
4. Обеспечьте условия беспрепятственного выражения мнений. Высказывания, однако, не должны превращаться в нескончаемые монологи. Условьтесь о том, что при желании заговорить вы подадите определенный знак. Для тренировки говорите поочередно по три минуты, причем собеседник должен только слушать.
5. Говорите исключительно от собственного имени, выражайте собственные чувства и мысли и не ссылайтесь на собеседника. Избегайте Ты-игры: «Ты сказал, что предпочел бы…», «Ты не можешь…», «Ты вечно только…» и т. п. Не «Ты меня обидел», но «Я ощущаю обиду».
6. Тщательно выслушивайте своего собеседника и переспрашивайте, если чего-нибудь не поняли. Избегайте поспешного «Да, да, понимаю, что ты имеешь в виду».
7. Постоянно помните о том, что собеседник точно так же, как и вы, стремится к счастью, не хочет отчуждения, ищет мирного решения и так же, как и вы, жаждет удовлетворить свои потребности.