Одежда. Ваша одежда может показать уважение или его отсутствие. На встречу с официальными представителями мужчины должны быть одеты в тёмный костюм и галстук. На деловые встречи с представителями частного сектора уместно быть одетым в аккуратные брюки, рубашку с длинным рукавом и галстук — для мужчин, скромное платье или лёгкий костюм, юбку и блузку — для женщин.
Встречи и приветствия. С мужчинами при встрече обмениваются рукопожатиями, а местные женщины приветствуют жестом Вай: Обе ладони вместе на уровне подбородка и слегка наклонённая голова. Поднимать руки выше и кланяться ниже — вполне приемлемо при приветствии буддистского монаха. Тайцы избегают физического контакта с теми, кого они хорошо не знают.
Так как левая рука считается нечистой, при обмене визитными карточками пользуйтесь только правой рукой.
Для проявления особого уважения можете вручить свою карточку правой рукой, поддерживая правый локоть левой рукой. Подарки тоже можно преподносить таким же образом, но помните, что тайцы не ожидают бизнес-подарков.
Имена. Тайские фамилии очень длинные, многосложные и трудные иностранцам для произношения. К счастью, к тайцам можно обращаться по имени, к которому добавляется слово Кхун, Например, "кхун Сом-чай". К иностранцам обычно обращаются "мистер Джим" или "миссис Линда".
Паравербальная и невербальная коммуникация. Тайцы говорят тихо и почти не жестикулируют. Этот сдержанный стиль коммуникации создал одному иностранному менеджеру большие проблемы, когда он несколько лет назад проводил собеседования на — заполнение вакансий в Бангкоке. Когда несколько женщин-кандидатов были в замешательстве во время собеседования, местный коллега менеджера объяснил ему, что тот говорил слишком громко и много жестикулировал.
Женщины интерпретировали его громкий голос как то, что он рассердился на них, а жестикуляция руками говорила о его ментальном нездоровье. Именно это и объясняло, почему первый раунд собеседований был малорезультативным. В конце концов, кому понравится работать у сердитого, больного на голову работодателя?
Если зрительный контакт тайцев более длительный, чем у большинства японцев, то интенсивный зрительный контакт, приемлемый для Ближнего Востока или Латинской Америки, у тайцев считается "слишком затяжным" и способен вызвать смущение и дискомфорт.
Нога является ещё более нечистой, чем левая рука. Нельзя сидеть так, чтобы была видна подошва обуви. Нельзя также касаться предметов или указывать на них ногой. Во время недавнего визита в Таиланд мы
112
ГРУППА А
Заметили, с каким ужасом тайцы смотрели на гостя с запада, который отодвинул ногой чемодан, чтобы освободить себе место у регистрационной стойки.
Невежливо показывать на людей указательным пальцем. Вместо этого можно указать в нужном направлении, сжав правую руку в кулак с большим пальцем наружу, или лёгким движением подбородка.
Невежливо подзывать кого-то согнутым указательным пальцем, надо просто поднять руку, как в школе, и установить зрительный контакт. Можно вытянуть правую руку горизонтально ладонью вниз и быстрым движением подозвать человека.
Чтобы быть вежливым, высокий Фаранг (европейского типа иностранец) не должен возвышаться над своим местным коллегой. Можно слегка согнуться, чтобы зрительно уменьшить разницу в росте.
Личные взаимоотношения. В общем, вы увидите, что установление и поддержание прочных личных взаимоотношений с вашим местным коллегой является ключом к успешному ведению бизнеса в Таиланде.