Известный исследователь и автор популярной книги "Язык телодвижений" А. Пиз утверждает, что общение может быть установлено только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. При этом, если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее чем одну треть времени общения. Если взгляд собеседника встречается с вашим более двух третей времени общения, это может означать одно из двух: первое — собеседник считает вас очень интересным или привлекательным (в этом случае зрачки глаз будут расширены); второе — собеседник настроен к вам враждебно и невербально посылает вызов (в этом случае зрачки будут сужены). При переговорах никогда не надевайте темные очки, потому что у других появится ощущение, что их разглядывают в упор [7].
Приведем характеристики основных типов взглядов, сформулированных А. Пизом [7].
Деловой взгляд. Ведя деловые переговоры, представьте на лбу вашего собеседника треугольник. Направив взгляд на этот треугольник, вы создадите серьезную атмосферу, и ваш партнер почувствует, что вы настроены по-дело — вому.
Социальный взгляд. Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника, создается атмосфера социального общения. В этом случае вы также смотрите на воображаемый треугольник, но расположенный уже в области глаз и рта собеседника.
Интимный взгляд. Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника.
Взгляд искоса. Используется для передачи интереса или враждебности. В первом случае такой взгляд будет сопровождаться слегка поднятыми бровями или улыбкой, во втором — опущенными бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта.
Прикрытые веки. Этот жест подсознательный и является попыткой человека убрать вас из поля своего зрения, потому что вы либо надоели ему, либо он чувствует превосходство над вами. Если вы заметили такой взгляд у собеседника, учтите, что ваше поведение вызывает отрицательную реакцию и нужно что-то предпринять.
Взгляд поверх очков. Такой взгляд может вызвать у собеседника ощущение, что его осуждают и критикуют. Поэтому носящим очки следует снимать их, когда они говорят, и надевать, когда слушают. Это не только успокаивающе действует на собеседника, но и позволяет тому, кто в очках, контролировать течение разговора.
Итак, взгляд может выражать различные индивидуальные отличия, уровень взаимодействия, а также определять социальный статус собеседника и его знания о вашем социальном статусе. Так, М. Арджайл и его сотрудники экспериментально выяснили, что частота прямых взглядов на собеседника зависит от того, "выше" или "ниже" себя вы его считаете. У считающего себя выше по статусу количество прямых взглядов оказывается намного больше [1; 2].